Обмен/Возврат

Если по каким-либо причинам будет необходимость вернуть или обменять товар, Вы сможете сделать это в течение 14 дней с даты покупки согласно законодательству Украины, без лишних вопросов.
Товар должен быть в товарном виде, быть работоспособным, иметь целостную упаковку и полную комплектацию.

Важно! Перед возвратом AJAX Hub и/или другие устройства экостистемы AJAX должны быть отвязаны от аккаунта пользователя. В противном случае, услуга аннулирования привязки к аккаунту платная – составляет 100 грн. И выполняется непосредственно производителем

Документы

Возврат / Обмен товара надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 календарных дней с момента покупки, не считая дня покупки, Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, либо его обменять.

К возврату / обмену принимаются приобретённые в нашем интернет-магазине товары, при условии:

  • товар не был в использовании и сохранены потребительские свойства
  • товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки и товарный вид
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка
  • предоставлены расчетные документы, выданные продавцом – товарный чек, гарантийный талон

Продавец оставляет за собой право, в случае сомнений в техническом состоянии возвращаемого товара, отправить товар на техническую экспертизу в сервисный центр для проведения проверки на наличие скрытых недостатков и/или дефектов.
Срок проведения экспертизы составляет до 10 рабочих дней.

Транспортные расходы по пересылке товара надлежащего качества/денежных средств при возврате или обмене оплачивает покупатель.

+